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昆明市民刘先生向春城晚报-开屏新闻记者反映说，他在云南驰星奔驰4S店，花了45万余元买了一辆奔驰轿车，车开了不到一年，在路上行驶中发生了好几次轮胎爆胎的事情，而且爆胎的轮毂还莫名其妙地开裂了。刘先生上网一查，奔驰轿车轮毂开裂的事情，在全国有很多例子，刘先生越想越窝火，于是到4S店讨要说法，要求对开裂的轮毂进行免费更换，但被拒绝。
市民刘先生说，去年7月15日，他贷款在云南驰星奔驰4S店购买了一款奔驰E300L轿车。提车一个星期后，在城市道路行驶中经过一个小坑时，当时车速也不是很快，车辆右后轮轮胎突然爆胎。恰好发生爆胎的附近有家轮胎店，刘先生花了900多元换了一个新轮胎。
然而，才开了两个月，这个轮胎又发生漏气。刘先生说，当初以为是自然漏气，于是没有太在意，加气之后继续开。一共行驶2000多公里后，突然显示胎压不稳，刚换的这个轮胎又爆了。
刘先生很是苦恼，于是驾车到一家奔驰4S店维修店一检查，发现轮胎上有不同程度的鼓包，拆开轮胎仔细一检查，轮毂上有明显的裂痕。4S维修店工作人员告诉他，要换一个全新的钢圈，因为不属于保修范畴，这些钱需要自费。怎么办？工作人员告诉他，只能去找卖车的4S店对接售后服务。
刘先生说，车辆故障发生时，他正以时速约50公里行驶在路况非常好的路面上，并没有压过沟坎，也没发生任何刮碰，因此他认为应该是轮毂存在质量问题。
云南驰星奔驰4S店的工作人员经过检查后告诉刘先生，轮胎爆胎和轮毂出现裂痕的情况，属于外力所致，不属于售后保修范围，但可以以2940元的成本价为他进行更换。刘先生不同意，协商不成，于是与4S店的工作人员发生争执。
3月2日，刘先生于是开车来到云南驰星奔驰4S店，再次要求4S店对售后负责，对开裂的轮毂进行免费更换。工作人员说，外力导致的轮毂破裂，4S店没法做保修。由于协商不成，刘先生只好报警处理。派出所介入后，经过双方协商沟通，4S店负责人承诺会妥善处理好此事，以其他方式对刘先生进行补偿。
春城晚报-开屏新闻记者与云南驰星奔驰4S店售后经理白先生取得联系。白经理说，刘先生车辆发生爆胎的情况，属于外力所致，并非质量问题。因为轮胎在气压不足的情况下行驶，对轮毂也是有影响的。轮毂的开裂情况，也是属于外力所致，所以不属于售后保修的范围。因为与刘先生协商时，沟通不畅，导致刘先生到4S店作出了一些过激的行为。目前在派出所民警调解下，双方已经达成谅解，以车辆保养等其他方式，对刘先生车辆轮毂的更换费用进行冲抵，双方握手言和。
春城晚报-开屏新闻记者 夏体雷
责任编辑：郭云旗
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